Automatyzacja procesów
Zamówienia z różnych kanałów trafiają do jednej kolejki, etykiety generują się same, a klient dostaje informację o statusie przesyłki bez pytania. Zespół zajmuje się wyjątkami, a nie przepisywaniem numerów.
Z czym przychodzą firmy
W logistyce liczy się każda minuta, a ręczne przepisywanie danych jest jednym z głównych źródeł opóźnień i pomyłek.
Sklep, marketplace, mail, telefon. Każdy kanał obsługiwany osobno.
Adres kopiowany z zamówienia do panelu kuriera. Pomyłka w numerze domu oznacza zwrot paczki.
Klienci pytają, gdzie jest paczka. Zespół sprawdza numer w panelu kuriera i odpisuje.
Zagubiona albo zatrzymana paczka zostaje zauważona dopiero po reklamacji klienta.
Stan w sklepie nie zgadza się ze stanem w magazynie. Sprzedaje się towar, którego nie ma.
Listy przewozowe, CMR i dokumenty dla spedycji przygotowywane ręcznie.
Co robimy
Automatyzacje łączymy z systemem sprzedaży, magazynem i kurierami, z których korzystacie.
Zamówienia ze sklepu, marketplace i maili trafiają do jednego miejsca w jednolitym formacie.
Etykieta i zamówienie kuriera generowane automatycznie z danych zamówienia.
Reguły dobierające kuriera według wagi, gabarytu, kraju i kosztu.
Statusy przesyłek pobierane automatycznie i widoczne przy zamówieniu.
Informacja o wysyłce, numerze przesyłki i opóźnieniach bez udziału zespołu.
Powiadomienie dla zespołu, gdy przesyłka utknęła albo wraca do nadawcy.
Stany magazynowe aktualne we wszystkich kanałach sprzedaży.
Czas realizacji, koszty wysyłek, zwroty i problemy z przewoźnikami w jednym widoku.
Przykład z praktyki
Przykład firmy sprzedającej przez sklep internetowy i marketplace, z własnym magazynem.
| Etap | Dziś, ręcznie | Po automatyzacji |
|---|---|---|
| Nowe zamówienie | DziśPracownik sprawdza sklep i marketplace osobno. | Po automatyzacjiZamówienia z obu kanałów pojawiają się w jednej kolejce. |
| Etykieta | DziśKopiowanie adresu do panelu kuriera. | Po automatyzacjiEtykieta drukuje się jednym kliknięciem z danymi z zamówienia. |
| Informacja dla klienta | DziśNumer przesyłki wysyłany ręcznie albo wcale. | Po automatyzacjiAutomatyczny mail z numerem i linkiem do śledzenia. |
| Problem z przesyłką | DziśWychodzi na jaw, gdy klient napisze reklamację. | Po automatyzacjiAlert dla zespołu, zanim klient zacznie się niepokoić. |
| Stany | DziśRęczne poprawianie stanów w kilku kanałach. | Po automatyzacjiStany aktualizowane automatycznie po każdej sprzedaży. |
Przy dużej skali polecamy specjalistyczne systemy magazynowe. Automatyzacje pomagają połączyć je z resztą firmy.
Jak pracujemy
W logistyce zmiany wprowadzamy tak, żeby nie zatrzymać wysyłek ani na jeden dzień.
Poznajemy drogę zamówienia, kanały sprzedaży, przewoźników i systemy magazynowe.
Zaczynamy od miejsca, w którym ręcznej pracy i pomyłek jest najwięcej.
Budujemy automatyzację i testujemy ją na próbnych zamówieniach.
Włączamy automatyzację w spokojniejszym okresie, z możliwością szybkiego powrotu.
Dokładamy kolejne kanały, przewoźników, powiadomienia i raporty.
Technologia
Łączymy sklepy, marketplace, kurierów i magazyn w jeden przepływ.
BaseLinker
zamówienia z wielu kanałów i wysyłki
Shoper, WooCommerce, Shopify
sklepy internetowe
Allegro, Amazon
marketplace
InPost, DPD, DHL, GLS
przewoźnicy i śledzenie przesyłek
rejestr zamówień i wyjątków
Bezpłatna konsultacja 30 min
W 30 minut przejdziemy przez wasz proces i wskażemy jeden lub dwa kroki, które najszybciej odciążą zespół. Bez zobowiązań.
FAQ
Nie ma tu twojego pytania? Zadzwoń pod +48 726 587 379 albo napisz przez formularz na dole strony.
Tak. Często uzupełniamy BaseLinkera o automatyzacje, których nie ma w standardzie, na przykład niestandardowe powiadomienia, raporty albo integracje z innymi systemami.
Większość przewoźników w Polsce ma API albo integracje przez popularne platformy. Sprawdzamy to na początku projektu.
Nie. Automatyzujemy też logistykę w firmach B2B, dystrybucji i produkcji: zamówienia od klientów, dostawy, dokumenty transportowe i komunikację ze spedycją.
Testujemy automatyzacje na próbnych zamówieniach, uruchamiamy je w spokojniejszym okresie i zostawiamy możliwość szybkiego powrotu do starego sposobu pracy.
Tak. Wysyłamy automatyczne powiadomienia, a przy potrzebie budujemy prostą stronę statusu albo chatbota, który sprawdza zamówienie po numerze.
Nie trzeba automatyzować wszystkiego naraz. Pokazujemy pięć procesów, na których małe firmy najszybciej odzyskują czas, i podpowiadamy, jak wybrać ten pierwszy.
Gdy sprzedaż i księgowość pracują na tych samych danych, znika przepisywanie, spada liczba błędów na fakturach, a handlowiec widzi, czy klient zapłacił. Pokazujemy, jak to poukładać.
Make, Zapier, n8n, Power Automate, a może własny kod? Pokazujemy, czym te narzędzia się różnią, gdzie kryją się koszty i jak wybrać platformę, która nie zablokuje firmy za rok.
Automatyzacja procesów
Łączymy CRM, ERP, sklep i księgowość, żeby dane płynęły same.
Sztuczna inteligencja
Odpowiada klientom na stronie i w Messengerze o każdej porze.
Automatyzacja procesów
Leady, oferty i follow-upy bez przepisywania i zapominania.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Opisz, skąd przychodzą zamówienia i z jakich przewoźników korzystacie. Wskażemy, gdzie automatyzacja oszczędzi najwięcej czasu.
