Zakłady produkcyjne: zamówienia i terminy
Zamówienie przychodzi mailem jako PDF, ktoś przepisuje je do ERP, a potwierdzenie z terminem wychodzi po kilku dniach. Gdy klient pyta o status, handlowiec dzwoni do planisty albo idzie na halę. O opóźnieniu klient dowiaduje się w dniu planowanej wysyłki. Automatyzujemy obsługę zamówień: dane trafiają do ERP bez przepisywania, potwierdzenie wychodzi szybko, a status zamówienia jest widoczny dla handlowca i klienta.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Zostaw kontakt, a oddzwonimy w ciągu 1 dnia roboczego. Rozmowa trwa około 30 minut i do niczego nie zobowiązuje.
Wolisz zadzwonić? +48 726 587 379
Czy to wasz przypadek
Jeśli te sytuacje są wam znane, biuro handlowe traci czas na przepisywanie i telefony.
Zakłady produkcyjne
Zamówienie z maila, PDF-u lub portalu klienta trafia do rejestru. AI odczytuje pozycje, ilości, ceny i terminy, a system porównuje je z ofertą lub cennikiem klienta i zaznacza różnice. Po sprawdzeniu przez handlowca zamówienie trafia do ERP.
Planowanie podaje termin realizacji, a potwierdzenie zamówienia wychodzi do klienta z szablonu. Zmiany od klienta trafiają do tego samego zamówienia z historią, a nie do osobnego wątku mailowego.
Status zamówienia pochodzi z ERP lub raportów z hali. Handlowiec widzi go bez telefonu, a klient może dostawać informację o głównych etapach. Gdy termin jest zagrożony, handlowiec dostaje sygnał z wyprzedzeniem i może uprzedzić klienta.
Co robimy
Zakres dopasowujemy do kanałów, przez które przychodzą zamówienia.
Maile, PDF-y i portale klientów w jednym rejestrze.
Pozycje, ilości, ceny i terminy bez przepisywania.
Różnice względem oferty lub cennika.
Potwierdzenie z terminem z szablonu.
Historia zmian przy zamówieniu.
Etap realizacji dla handlowca i klienta.
Sygnał o zagrożonym terminie z wyprzedzeniem.
Dokumenty wysyłkowe i informacja o wysyłce.
Przykładowe przepływy
Od zamówienia do wysyłki.
Klient przysyła PDF z zamówieniem
Potwierdzenie szybko i bez przepisywania.
Zlecenie jest opóźnione względem planu
Klient wie o opóźnieniu wcześniej, a nie w dniu wysyłki.
Przykład z praktyki
Przykład zakładu produkującego komponenty dla kilkunastu stałych klientów.
| Etap | Dziś, ręcznie | Po automatyzacji |
|---|---|---|
| Przyjęcie zamówienia | DziśPrzepisywanie z PDF. | Po automatyzacjiOdczyt do sprawdzenia. |
| Potwierdzenie | DziśPo kilku dniach. | Po automatyzacjiSzybko, z terminem. |
| Status dla klienta | DziśTelefon na halę. | Po automatyzacjiZ systemu. |
| Opóźnienia | DziśW dniu wysyłki. | Po automatyzacjiZ wyprzedzeniem. |
To przykład ilustracyjny. Zakres zawsze ustalamy po rozmowie o waszym zakładzie.
Wdrożenie
Zaczynamy od przyjęcia zamówień i potwierdzeń.
Zbieramy przykładowe zamówienia i sprawdzamy możliwości ERP.
Od wasZamówienia, dostęp do ERP.
Projektujemy przyjęcie, kontrolę i potwierdzenia.
Od wasAkceptacja zasad.
Testujemy na zamówieniach wybranych klientów.
Od wasHandlowiec oceniający wyniki.
Rozszerzamy na kolejnych klientów i dokładamy status.
Od wasUwagi zespołu.
Bezpłatna konsultacja 30 min
W 30 minut przejdziemy przez to, co najbardziej obciąża biuro i dział jakości, i powiemy, od czego zacząć. Rozmowa jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Zakres
Można zacząć od przyjmowania zamówień.
Dla zakładów, które chcą skończyć z przepisywaniem.
Dla zakładów, które chcą szybciej potwierdzać.
Dla zakładów, które chcą informować klientów na bieżąco.
Koszty
Wycenę przygotowujemy po przeglądzie. Na koszt wpływa przede wszystkim:
Ryzyka
AI źle odczyta pozycję zamówienia.
Zamówienie trafia do ERP po sprawdzeniu przez handlowca, a różnice z ofertą są zaznaczone.
Termin w potwierdzeniu nie jest realny.
Termin podaje planowanie, a nie system.
Status w systemie jest nieaktualny.
Status pochodzi z ERP lub raportów z hali, z datą aktualizacji.
Klient dostanie informację, której nie powinien.
Klient widzi tylko uzgodnione etapy, a informacje o opóźnieniach wysyła handlowiec.
FAQ
Zamówienia klientów i terminy: pytania i odpowiedzi
Po sprawdzeniu przez handlowca. Przy stałych klientach i powtarzalnych zamówieniach można ograniczyć kontrolę do różnic.
Tak, jeśli portal pozwala pobrać zamówienia automatycznie albo przysyła je mailem.
Z ERP lub z raportów z hali, jeśli są cyfrowe.
Może dostawać informację o uzgodnionych etapach mailem albo w prostym widoku.
Nie. Termin ustala planowanie, a informację dla klienta wysyła handlowiec.
Automatyzacja procesów
Zgłoszenia trafiają do właściwej osoby, a klient dostaje odpowiedź szybciej.
Automatyzacja procesów
Łączymy CRM, ERP, sklep i księgowość, żeby dane płynęły same.
Automatyzacja procesów
Zlecenia, stany i raporty zmianowe bez papierowych kart.
Automatyzacje i agenci AI na własnym serwerze lub w chmurze, z pełną kontrolą nad danymi.
Outlook, Teams, SharePoint i Excel połączone w uporządkowane procesy.
Wizualne scenariusze łączące setki aplikacji, dobre do złożonej logiki bez programowania.
Gdy mowa o automatyzacji w produkcji, większość osób myśli o robotach i liniach. Tymczasem w wielu zakładach najwięcej czasu ginie poza maszynami: w wycenach, potwierdzeniach zamówień, zakupach, reklamacjach i szukaniu dokumentów. Opisujemy siedem procesów, od których zakłady najczęściej zaczynają, i podpowiadamy, jak wybrać pierwszy.
W zakładach produkujących na zamówienie każda oferta zaczyna się od kalkulacji. Gdy jest liczona od zera, oferta wychodzi późno, a gdy na wyczucie, część zleceń przynosi stratę. Opisujemy, z czego składa się koszt zlecenia, skąd brać dane i jak połączyć kalkulację z rzeczywistym wykonaniem.
Dział jakości w zakładzie produkcyjnym spędza dużo czasu na dokumentach: reklamacjach, raportach, świadectwach, procedurach i audytach. W tej pracy AI pomaga już dziś, bez dotykania samej oceny jakości. Opisujemy, gdzie AI ma sens, czego nie powinno robić i jak wdrożyć je bezpiecznie.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Opowiedz, co produkujecie, z jakich systemów korzystacie i gdzie informacja najczęściej utyka między biurem a halą. W 30 minut wskażemy, od czego zacząć.
