Poradnik · Placówki medyczne
Artykuły dla właścicieli i kierowników prywatnych przychodni, gabinetów i centrów medycznych, którzy chcą odciążyć rejestrację i administrację. Piszemy wyłącznie o pracy organizacyjnej, nie o decyzjach medycznych.
Rejestracja w przychodni jednocześnie odbiera telefony, obsługuje pacjentów przy okienku i odpowiada na maile. Gdy pacjentów przybywa, coś musi ustąpić, a najczęściej ustępuje telefon. Opisujemy, skąd bierze się obciążenie rejestracji i jak je zmniejszyć, krok po kroku.
Pacjent, który nie przyszedł i nie odwołał wizyty, to pusty termin, na który czekał ktoś inny. Opisujemy, dlaczego tak się dzieje, jakie rozwiązania organizacyjne pomagają i jak zautomatyzować przypomnienia i listę oczekujących.
Dane o zdrowiu są szczególnie chronione, więc wiele placówek medycznych odkłada automatyzację na później. Tymczasem większość procesów organizacyjnych da się zautomatyzować bez dotykania danych o zdrowiu albo z ich minimalnym udziałem. Opisujemy zasady, które pozwalają to zrobić bezpiecznie.
W przychodni najwięcej czasu pochłania nie leczenie, tylko organizacja wokół niego: telefony, przypomnienia, formularze, grafiki i rozliczenia. Opisujemy siedem procesów organizacyjnych, od których placówki najczęściej zaczynają automatyzację, i granice, których nie przekraczamy.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Porozmawiajmy o tym, co zabiera rejestracji i administracji najwięcej czasu. Wskażemy, od czego zacząć, z ostrożnością wobec danych pacjentów.
Placówka medyczna to praca personelu i dużo pracy organizacyjnej wokół niej: rejestracja, przypomnienia, formularze, pytania pacjentów, grafiki, rozliczenia. Ta praca obciąża rejestrację i rośnie z każdym nowym lekarzem.
W tej części Poradnika opisujemy, które procesy organizacyjne warto zautomatyzować najpierw, jak chronić dane pacjentów przy automatyzacji, jak ograniczyć nieodwołane wizyty i jak odciążyć rejestrację.
Jeśli szukacie konkretnych rozwiązań i przebiegu wdrożenia, zajrzyjcie także na stronę automatyzacji przychodni w części Branże.
Pracę organizacyjną: rejestrację online, przypomnienia o wizytach, listę oczekujących, formularze i zgody przed wizytą, odpowiedzi na pytania organizacyjne, grafiki i rozliczenia.
Nie. Automatyzacja dotyczy organizacji pracy. Decyzje medyczne, dokumentacja i rozmowy o zdrowiu należą do personelu.
Automatyzacja obsługi klienta
Zgłoszenia trafiają do właściwej osoby, a klient dostaje odpowiedź szybciej.
Automatyzacja dla firm usługowych
Zlecenia, terminy, protokoły i rozliczenia w jednym przepływie.
Cyfryzacja danych i dokumentów
Z papieru i skanów do uporządkowanej bazy, którą da się przeszukać.
Bezpłatna konsultacja 30 min
Porozmawiajmy o tym, co zabiera rejestracji i administracji najwięcej czasu. Wskażemy, od czego zacząć, z ostrożnością wobec danych pacjentów.
